<![CDATA[Latar Belakang: Implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) di Klinik Ganggas Waras merupakan tuntutan regulasi sekaligus strategi peningkatan mutu layanan. Evaluasi kepuasan pasien penting dilakukan untuk menilai efektivitas digitalisasi pelayanan kesehatan tersebut. Tujuan: Menganalisis kepuasan pasien terhadap penggunaan Rekam Medis Elektronik (RME). Metode: Penelitian pendekatan kuantitatif desain cross-sectional. Sampel 306 pasien, teknik accidental sampling. Variabel dependen tingkat kepuasan pasien, variabel independen dimensi SERVQUAL (Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy). Penelitian di Klinik Ganggas Waras. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sekala Linkert. Hasil: Rata-rata usia 43,6 tahun, dominan Laki-laki (59.5%), pendidikan terakhir Tidak Sekolah (38.9%), pekerjaan Petani (58.8%). Hubungan antara kepuasan dengan Tangibles (p=0,000), Reliability (p=0,000), Responsiveness (p=0,000), Assurance (p=0,000), Empathy (p=0,000). Hasil analisis regresi logistik nilai , nilai probabilitas sebesar 89%. Faktor yang paling dominan daya tanggap (Responsiveness) nilai koefisien tertinggi (1,443), odds ratio (OR) sebesar 4,233 dan 95% CI (2.417-7.412). Nilai Nagelkerke R Square 0,382. Saran: Penelitian selanjutnya disarankan mengkaji variabel yang lebih luas dalam menilai tingkat kepuasan pasien terhadap penggunaan rekam medis elektronik (RME). Kata Kunci: Tingkat Kepuasan, dimensi SERVQUAL (Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy), Rekam Medis Elektronik (RME).]]>
Copyrights © 2026
