Makapande: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol 1 No 3 (2025): September

PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BALAI PENYULUH KB KECAMATAN BAOLAN

Vetri Afriani (Universitas Madako Tolitoli)
Andriawan Andriawan (Universitas Madako Tolitoli)
Sulfitra Sulfitra (Universitas Madako Tolitoli)
Moh Syahril (Universitas Madako Tolitoli)
Masrin Gafar (Universitas Madako Tolitoli)



Article Info

Publish Date
15 Sep 2025

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman, kapasitas, dan kesiapan aparatur pemerintah daerah dalam penerapan e-Government sebagai sarana peningkatan kualitas pelayanan publik. Pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan partisipatif melalui sosialisasi, pelatihan, diskusi interaktif, simulasi, dan pendampingan teknis kepada perangkat daerah yang terlibat. Materi kegiatan meliputi konsep dasar e-Government, manfaat transformasi digital dalam pelayanan publik, pemanfaatan teknologi informasi dalam administrasi pemerintahan, serta strategi pengembangan layanan publik berbasis digital. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai konsep, manfaat, dan penerapan e-Government dalam mendukung pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien. Peserta juga menunjukkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan digitalisasi layanan serta merumuskan beberapa inisiatif awal untuk meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi dalam pelaksanaan tugas pemerintahan. Selain itu, kegiatan meningkatkan kesadaran aparatur mengenai pentingnya literasi digital, koordinasi antarlembaga, dan penguatan kelembagaan sebagai faktor pendukung transformasi digital pemerintahan. Kegiatan ini menunjukkan bahwa penguatan kapasitas sumber daya manusia merupakan aspek penting dalam keberhasilan implementasi e-Government. Keberlanjutan program perlu diarahkan pada peningkatan kompetensi digital aparatur, pengembangan infrastruktur teknologi informasi, integrasi sistem dan data, serta pendampingan secara berkala agar transformasi digital dapat memberikan dampak nyata terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik.

Copyrights © 2025






Journal Info

Abbrev

makapande

Publisher

Subject

Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media

Description

Makapande: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat merupakan media publikasi ilmiah yang memuat hasil kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan oleh akademisi, peneliti, praktisi, maupun mahasiswa. Jurnal ini bertujuan untuk menjadi wadah diseminasi dan pertukaran informasi terkait penerapan ...