Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.127
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Phinisi Integration Review Jurnal Inovasi Penelitian Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) Formosa Journal of Sustainable Research (FJSR) Tolis Mengabdi : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Perkembangan Kajian Sosial Jurnal Sektor Publik Makapande: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Masrin Gafar
Universitas Madako Tolitoli
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Kualitas Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tolitoli Gafar, Masrin
Phinisi Integration Review Volume 4 Nomor 1 Tahun 2021
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/pir.v4i1.19378

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tolitoli.Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tolitoli dan masyarakat. Tehnik analisis data yang digunakan yaitu Pengumpulan Data, Reduksi Data, Penyajian Data dan Penarikan kesimpulan. Penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tolitoli dikaji menggunakan teori Zeithaml  dkk (Hardyansyah 2011;46-47). Berdasarkan Dimensi bukti fisik (tangible) fasilitas pendukung layanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tolitoli belum  memadai dan memuaskan masyarakat.  hal ini dikarenakan kurangnya fasilitas yang di sediakan untuk perlengkapan penunjang pelayanan, Dimensi kehandalan (reliability) pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tolitoli masih kurang handal dalam menyelesaikan produk layanan. Terkadang waktu yang ditentukan dalam menyelesaikan proses layanan tidak sesuai dengan batas waktu yang sudah ditetapkan, Dimensi daya tanggap (responsiviness) pegawai merespon hal-hal yang di tanyakan masyarakat dan memberi pengarahan terkait dengan pertanyaan tersebut, jaminan (assurance) berupa kemudahan layanan dan jaminan keamanan kepada masyarakat yang mengajukan permohonan layanan,  empati (empaty) sikap petugas  yang ramah dalam mengadapi permintaan, kritik, dan saran yang diberikan oleh masyarakat
EFEKTIFITAS PELAYANAN DALAM KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) OGO MALANE KABUAPATEN TOLITOLI Masrin Gafar
Jurnal Inovasi Penelitian Vol 1 No 10: Maret 2021
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47492/jip.v1i10.405

Abstract

Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana fektifitas pelayanan dalam kepuasan konsumen pada perusahaan daerah Air Minum Ogo Malade Kabuapetn Tolitli. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pemaparan data dan informasi yang di dapatkan dari lapangan dan disesuaikan dengan Grand Theory. Grand Theory yang digunakan adalah Teori meneurt Nurdjaman (2004)(1) : Kesederhanaan, Keterbukaan, Keadilan dan Ketepatan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesedrhanaan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan air minum Ogo Malane Kabupaten Tolitoli termasuk dalam kategori baik atau efektif. Keterbukaan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sudah baik dan dapat diprtahankan dan ditingkatkan. Tingkat keadalan pengawai dalam memberikan pelayanan sangat baik dan ketepatan dalam pelayanan perlu ditingkatkan agar masyarakat tidak megalami kendala atau tidak menunggu lama dalam pengaduan pelayanan.
EFEKTIVITAS KERJA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KABUPATEN TOLITOLI Masrin Gafar
Jurnal Inovasi Penelitian Vol 2 No 7: Desember 2021
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47492/jip.v2i7.1045

Abstract

Efektivitas Pelayanan merupakan suatu cara yang digunakan dalam melayani kebutuhan publik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan pada Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Tolitoli dalam meningkatkan kepuasan pemustaka. Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Tolitoli. Penentuan informan pada penelitian ini dilakukan dengan teknik purposive sampling, sehinggah terpilihsebanyak 11 informan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, teknik pengumpulanberupa wawancara, observasi, dan dokumentasi.Teori yang digunakanefektivitaskerja menurut Sutrisno (2010:149). 1. Produksi 2. Efisiensi 3.Kepuasan 4.Adaptasi 5.Perkembangan.Hasil penelitian mengenai Efektivitas Kerja Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi di Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Tolitoli dapat disimpulkan bahwa efektivitas pelayanan di Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Tolitoli belum dapat dikatakan efektif, dari kelima indikator tersebut ada 3 yang belum terpenuhi yaitu Efisiensi, Kepuasan dan Perkembangan. Adapun alas an belum terpenuhinya ke 3 indikator tersebut yaitu fasilitas dan sarana prasarana yang belum cukup memadai. Kemudian ada 2 indikator yang terpenuhi yaitu Produksi (cara staf dalam pengoperasian perpustakaan) dan Adaptasi (kepekaanpustakawan dalam proses pelayanan serta jumlah pegawai yang sudah cukup). Kedua indicator tersebut sudah berjalan dengan baik.
Manajemen Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Basidondo Kabupaten Tolitoli Masrin Gafar
Jurnal Multidisiplin Madani Vol. 2 No. 6 (2022): June 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/mudima.v2i6.402

Abstract

This study aims to determine the Management of Population Administration Services at the Basidondo District Office, Tolitoli Regency. This type of research is a descriptive method with a qualitative approach. Data collection techniques used by Observation, Interview, Documentation. The informants in this study were 1 person from the Basidondo Subdistrict as key informants, 3 people from the District Administration and 3 people from the Basidondo Subdistrict community as supporting informants. The data analysis technique used is qualitative inductive in nature. From the results of this study it can be concluded that the implementation of Population Administration Service Management at the Basidondo District Office, Tolitoli Regency has not been carried out optimally because the three theoretical indicators used by the author are only two fulfilled, namely service culture and service system, but one indicator is not fulfilled, namely human Resources.
Implementation of the Policy on the Use of Corona Virus Disease 2019 Vaccine Cards as a Requirement for Aviation Administration at Sultan Bantilan Airport, Galang District, Tolitoli Regency Masrin Gafar
Formosa Journal of Sustainable Research Vol. 1 No. 7 (2022): December 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjsr.v1i7.2236

Abstract

The purpose of this study was to determine the implementation of the policy of using the Corona Virus Disease 2019 (Covid-19) vaccine card as a condition for flight administration at Sultan Bantilan Airport, Galang District, Tolitoli Regency in breaking the chain of transmission of Covid-19. This type of research is descriptive with a qualitative approach. Informants selected 6 people with purposive sampling technique. Collecting data through observation, interviews and documentation. Furthermore, through the stages of data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The results of the study were analyzed using the policy implementation success model of Merilee S. Grindle. The results of the research show that Sultan Bantilan Tolitoli Airport clearly understands the rules for using the Covid-19 vaccine card as a requirement for flight administration when traveling by air during a pandemic as stipulated in Circular Letter Number 96 of 2021 concerning Guidelines for Implementing Domestic Travel during the Period Covid-19 pandemic. However, it is still lacking in outreach to prospective passengers. Likewise, the determination of administrative fees for the swab rapid test antigen is considered burdensome and the rejection of vaccination by prospective passengers
IMPLEMENTASI NILAI KEBANGSAAN DALAM PENGABDIAN MASYARAKAT DI DESA OGOTUA MELALUI KEGIATAN LOMBA 17 AGUSTUS HUT RI KE-80 Moh Wahyu; Irawati Irawati; Fadila M. Iksan; Santriana Santriana; Saiful Saiful; Amanda Octaviani; Evayulianti Evayulianti; Muh. Khaerul Ummah BK; Ayu Lestari; Muhammad Iqbal; Masrin Gafar; Nursifa Nursifa; Eka Liow; Abdul Wahid Safar
Makapande Mengabdi: Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1 No 1 (2025): Maret
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Madako Tolitoli

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.2001/makapande.v1i1.1174

Abstract

The community service activity through the implementation of the Independence Day competitions in Ogotua Village was carried out as an effort to foster nationalism while strengthening social cohesion in commemorating the 80th Anniversary of Indonesia’s Independence. The background of this initiative lies in the concern over the declining patriotic spirit among the younger generation, influenced by globalization and the lack of awareness of national values. Therefore, the Independence Day competitions serve as a strategic medium to revive unity, sportsmanship, and solidarity. The program consisted of several stages, including committee formation, technical meetings, equipment preparation, competition implementation, and a closing ceremony with prize distribution. The results showed a high level of enthusiasm from the community as well as full support from village officials. The competitions—such as mini soccer, women’s volleyball, fun walks, gymnastics, and marching—successfully created an atmosphere of togetherness and joy while strengthening patriotic values. Thus, this activity not only served as annual entertainment but also as a character-building medium and reinforcement of nationalism that should be preserved in the future.
Digital Transformation of Academic Administration Services: Isomorphism Analysis at Madako University Tolitoli Muhammad Iqbal; Nursifa; Masrin Gafar; Henra Rasa Putra; Eka De Patmonsela Liow
Perkembangan Kajian Sosial Vol. 3 No. 1 (2026): April 2026
Publisher : Teras Kampus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69616/perkasa.v3i1.581

Abstract

This study analyzes the public administration transformation process at Tolitoli Madako University within the framework of institutional theory, specifically the concept of isomorphism (coercive, mimetic, normative). Using a descriptive qualitative approach that incorporates participant observation, in-depth interviews, and documentary studies, the study examines how regulatory pressures, imitation of institutional practices, and professional demands shape academic administrative policies and practices amid digital disruption. The results indicate the dominance of coercive isomorphism, which drives the adoption of SOPs and formal digital systems, accompanied by mimetic isomorphism that results in the partial adoption of modern practices, and normative isomorphism that is just beginning to form but is not yet supported by a strong human resource capacity and evaluation mechanisms. The findings reveal a gap between formal digital design and daily operational practices, such as reliance on physical documents, manual flows, and limited digital literacy/infrastructure, resulting in transformation tending to be procedural or symbolic. Recommended strategies include simplifying and integrating SOPs into centralized digital systems, strengthening human resource training and performance indicators, and a selective and contextual mimetic adaptation approach to ensure substantive and sustainable change.
Peran Pemerintah Desa Dalam Meningkatkan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Di Desa Galumpang Kecamatan Dako Pemean Kabupaten Tolitoli Fikriani; Masrin Gafar; Moh. Ma'ruf Bantilan
Jurnal Sektor Publik Vol 2 No 1 (2025): Edisi Juni 2025
Publisher : FISIP Universitas Madako Tolitoli

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56630/jsp.v1i2.848

Abstract

Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) di Desa Galumpang Kecamatan Dako Pemean Kabupaten Tolitoli belum dikelola dengan baik, menyebabkan pengembangan sumber daya perekonomian belum optimal guna mendukung peningkatan kesejahteraan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran pemerintah desa dalam mengembangkan BUMDes untuk menunjang peningkatan kesejahteraan masyarakat. Jenis penelitian deskriptfi kualitatif, data primer dan data sekunder disajikan berdasarkan hasil observasi, wawancara, dokumentasi dan triagulasi. Hasil penelitian menunjukkan peran pemerintah desa dalam meningkatkan pengelolaan BUMDes belum berjalan dengan baik, peran pemerintah desa sebagai penyelenggara pemerintahan belum dilaksanakan secara maksimal, pemerintah desa belum mampu mengontrol pengelolaan BUMDes secara transparan. Peran pemerintah desa sebagai pelaksana pembangunan juga belum maksimal, pemerintah desa perlu melakukan pelatihan atau pendampingan kepada para pengelola BUMDes agar dapat memberikan hasil sesuai yang diharapakan. Peran pemerintah desa sebagai pembina kemasyarakatan dalam rangka meningkatkan pengelolaan BUMDes masih dalam wacana (Perencanaan), pemerintah desa sebaiknya menciptakan ruang partisipasi, kaloborasi dan semangat gotong royong untuk memajukan desa melalui BUMDes. Peran pemberdayaan masyarakat desa yang dilakukan oleh pemerintah desa melalui BUMDes juga sebaiknya lebih tegas dan terarah, seperti meningkatkan kemampuan, keterampilan, perilaku serta memanfaatkan sumber daya melalui penetapan program kegiatan dan pendampingan kewirausahaan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Responsivitas Penanganan Keluhan Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Unit Ibu Kota Kecamatan (IKK) Di Desa Sandana Kabupaten Tolitoli Fitria; Masrin Gafar; Daniati H. Arsyad
Jurnal Sektor Publik Vol 2 No 1 (2025): Edisi Juni 2025
Publisher : FISIP Universitas Madako Tolitoli

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56630/jsp.v1i2.1026

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengkaji responsivitas penanganan keluhan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Unit Ibu Kota Kecamatan (IKK) di Desa Sandana Kecamatan Galang Kabupaten Tolitoli. Metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara mendalam dan penelitian dokumen. Adapun informan dalam penelitian ini berjumlah 8 orang yang ditentukan dengan cara Purposive Random Sampling atau dengan cara acak berdasarkan kriteria tertentu yang ditentukan oleh peneliti. Hasil penelitian berdasarkan data-data yang diperoleh diukur berdasarkan 6 indikator yaitu; 1) Merespon setiap pelanggan yang ingin mendapatkan pelayanan, dari indokator ini dapat dikatakan sudah berjalan sesuai dengan prosedur.  2) Petugas melakukan pelayanan dengan cepat, indikator ini menggambarkan petugas PDAM belum sepenuhnya cepat dalam melayani keluhan pelanggan terkait kerusakan pipa air karena keterbatasan peralatan. 3) Petugas melakukan pelayanan dengan tepat, petugas sudah cukup tanggap memberikan pelayanan keluhan. 4) Petugas melakukan pelayanan dengan cermat, petugas PDAM sudah cukup baik dalam melaksanakan tugas pelayanan kepada pelanggan sesuai dengan prosedur yang ada. 5) Petugas melakukan pelayanan dengan tepat waktu, pada indikator ini petugas PDAM masih sering lalai dalam menangani masalah keluhan pelanggan. 6) Semua keluhan pelanggan direspon oleh petugas, hanya saja tindakan yang diambil masih belum optimal.
IMPLEMENTASI PERATURAN DAERAH NOMOR 4 TAHUN 2008 TENTANG LARANGAN PEREDARAN DAN PENJUALAN MINUMAN BERALKOHOL (STUDI KASUS DESA SIBALUTON KABUPATEN TOLITOLI) Andika; Masrin Gafar; Muhammad Iqbal
Jurnal Sektor Publik Vol 2 No 2 (2025): Edisi Desember 2025
Publisher : FISIP Universitas Madako Tolitoli

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56630/jsp.v2i2.1047

Abstract

Memaknai dan mendeskripsikan implementasi Peraturan Daerah Nomor 4 Tahun 2008 tentang larangan peredaran dan penjualan minuman beralkohol merupakan tujuan penelitian ini dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Dalam penelitian ini terdapat 6 informan yang dipilih melalui teknik purposive. Teori yang digunakan implementasi kebijakan model Edwars III. Analisa implementasi Peraturan Daerah Nomor 4 Tahun 2008 di Desa Sibaluton Kecamatan Basidondo Kabupaten Tolitoli menggunakan 4 indikator yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan; 1) lemahnya transmisi pesan dan kurangnya kejelasan informasi yang disampaikan oleh para pembuat kebijakan serta kurangya sosisalisasi yang dilakukan mengakibatkan komunikasi antara pemerintah desa dengan masyakat tidak berjalan optimal. 2) sumber daya manusia atau implementor masih rendah dan tidak didukung oleh alokasi anggaran yang memadai. 3) sikap pemerintah desa sebagai pelaksana kebijakan belum menunjukkan komitmen dalam mengimplementasikan Peraturan Daerah Nomor 4 Tahun 2008. 4) tidak adanya kejelasan pembagian tugas dan wewenang di tingkat desa, serta tidak adanya prosedur tetap (SOP) yang dijadikan acuan dalam pelaksanaan.
Co-Authors Abd. Kahar Abdul Wahid Safar Amanda Octaviani Andi Nur'Aini Andika Arfan Ayu Lestari Daniati H. Arsyad Daniati Hi Arsyad Eka De Patmonsela Liow Eka Liow Evayulianti Evayulianti Fadila M. Iksan Fajri Agus Fikriani Fitria Henra Rasa Putra Irawati Irawati Moh Wahyu Moh. Ma'ruf Bantilan Mohammad Sawir Muh. Khaerul Ummah BK Muhammad Iqbal Nursam Nursifa Nursifa Nursifa Saiful Saiful Santriana Santriana Syarif Makmur