<![CDATA[Perkembangan layanan pesan antar makanan berbasis aplikasi membuat calon pembeli semakin bergantung pada informasi digital sebelum melakukan transaksi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh rating dan review konsumen terhadap kepercayaan calon pembeli pada aplikasi GoFood di Cengkareng. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Sampel berjumlah 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling berdasarkan kriteria berdomisili di Cengkareng, pernah menggunakan GoFood, serta pernah melihat rating dan review sebelum pembelian. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert 1–5 dan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 25 melalui uji kualitas data, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil menunjukkan rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan calon pembeli (t = 2,536; sig. = 0,013), sedangkan review konsumen juga berpengaruh positif dan signifikan (t = 5,549; sig. = 0,000). Secara simultan keduanya berpengaruh signifikan (F = 60,536; sig. = 0,000). Nilai R Square sebesar 0,555 menunjukkan bahwa rating dan review menjelaskan 55,5% variasi kepercayaan calon pembeli. Review konsumen memiliki koefisien regresi lebih besar sehingga menjadi faktor yang lebih dominan dalam model.]]>
Copyrights © 2026
