Pengaruh Ulasan Pelanggan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Daviena pada Toko @Ownerdavienaskincare di Tiktok Shop: (Studi Kasus Konsumen di Kota Bekasi)

Jakaria (Program Studi Manajemen, STIE Dharma Agung Indonesia, Jl. Industri No.33, Cikarang Kota, Kec. Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17530)
Nur Halimah Peratiwi (Program Studi Manajemen, STIE Dharma Agung Indonesia, Jl. Industri No.33, Cikarang Kota, Kec. Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17530)

Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern
Vol. 1 No. 3 (2026): September: Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan pelanggan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk Daviena pada toko @ownerdavienaskincare di TikTok Shop. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner online kepada 100 responden yang telah melakukan pembelian. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan pelanggan memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan pembelian, diikuti oleh persepsi harga. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 73,4% terhadap variabel dependen. Hal ini mengindikasikan bahwa konsumen di TikTok Shop cenderung mengandalkan informasi dari ulasan dan menilai harga sebagai aspek penting sebelum membeli produk skincare. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pelaku usaha dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif berbasis konten ulasan dan penetapan harga. Di sisi lain, penelitian ini juga menjadi kontribusi akademik dalam pengembangan kajian perilaku konsumen dalam konteks e-commerce berbasis media sosial.