Jurnal Abdi Masyarakat
Vol. 6 No. 2 (2026): Jurnal Abdi Masyarakat Agustus 2026

Improving Service Excellence and Promotional Strategies in BUMDes Sumerta Kelod

Agus Wahyudi Salasa Gama (Universitas Mahasaraswati Denpasar, Indonesia, Bali)
I Gusti Ayu Imbayani (Universitas Mahasaraswati Denpasar, Indonesia, Bali)
Ni Putu Yeni Astiti (Universitas Mahasaraswati Denpasar, Indonesia, Bali)
Ni Putu Ayu Sintya Saraswati (Universitas Mahasaraswati Denpasar, Indonesia, Bali)



Article Info

Publish Date
30 Sep 2026

Abstract

Pelaksanaan program pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pelayanan serta strategi promosi pengelola BUMDes di Sumerta Kelod, Denpasar Timur, Kota Denpasar. Metode yang dipergunakan dalam pelaksanaan program pengabdian ini adalah Participatory Action Research, mitra terlibat secara penuh mulai dari tahap awal hingga evaluasi program pengabdian. Pelatihan dilakukan dengan mengundang dua narasumber untuk masing-masing materi. Peserta dari pelatihan ini adalah seluruh pengelola BUMDes berjumlah 9 orang. Kegiatan ini menunjukkan hasil yang positif, diketahui dari evaluasi yang dilakukan. Analisis dari hasil evaluasi menunjukkan bahwa terdapat perubahan pengetahuan pada peserta pelatihan awalnya kurang memahami menjadi lebih memahami. Hasil tersebut dipertegas dari pengujian statistik menggunakan uji wilcoxon terdapat perbedaan yang siginfikan pengetahuan pengelola sebelum dan setelah pelatihan dengan signifikansi 0,016 untuk pelatihan kualitas pelayanan, dan 0,007 untuk pelatihan strategi promosi. Kegiatan pelatihan ini dapat disimpulkan memberikan manfaat pada peningkatan pengetahuan dari pengelola BUMDes, sehingga akan meningkatkan kemampuan pengelolaan BUMDes saat ini dan seterusnya.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

jam

Publisher

Subject

Social Sciences

Description

JAM memiliki fokus utama pada pengembangan ilmu-ilmu di ranah pengabdian kepada masyarakat. Lingkup ranah pengabdian kepada masyarakat antara lain meliputi; tetapi tidak hanya terbatas pada: 1. Pelatihan, 2. Pemasaran, 3. Teknologi Tepat Guna (TTG), 4. Pengembangan Ekonomi, Kewirausahaan, Koperasi, ...