<![CDATA[Pelayanan publik di tingkat kecamatan menuntut aparatur pemerintah untuk memiliki kreativitas dan inovasi dalam merespons dinamika kebutuhan masyarakat serta keterbatasan birokrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perspektif pegawai terhadap kreativitas dan inovasi, bentuk kreativitas dan inovasi yang berkembang, faktor pendukung dan penghambat, serta upaya pengembangannya di Kantor Camat Kecamatan Kepenuhan Hulu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap informan yang dipilih secara purposif, meliputi perwakilan manajemen Kantor Camat Kepenuhan Hulu, perwakilan urusan pemerintahan, perwakilan pengelolaan urusan pemberdayaan masyarakat, serta perwakilan pimpinan pemerintahan desa Pekan Tebih dan Kepenuhan Hulu. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kreativitas dimaknai sebagai kemampuan berpikir fleksibel dalam menyelesaikan pekerjaan, sedangkan inovasi dipahami sebagai penerapan ide kreatif dalam praktik pelayanan publik. Bentuk inovasi yang berkembang bersifat incremental dan kontekstual, seperti penyederhanaan prosedur pelayanan. Faktor pendukung utama meliputi dukungan pimpinan, komunikasi internal, dan kerja sama, sedangkan faktor penghambatnya meliputi budaya kerja prosedural, regulasi yang ketat, dan keterbatasan sumber daya. Penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan kepemimpinan dan budaya organisasi yang mendukung inovasi pelayanan publik di tingkat kecamatan.]]>
Copyrights © 2025
