<![CDATA[Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pengaruh fasilitas dan kualitas produk terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada PT. Tanjakan Boga Sentosa. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan Google Form. Selanjutnya, data yang terkumpul dianalisis menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26. Jumlah responden yang terlibat sebanyak 41 orang, dengan karakteristik responden merupakan pelanggan PT. Tanjakan Boga Sentosa. Hasil analisis parsial menunjukkan bahwa fasilitas memberikan pengaruh nyata terhadap kepuasan pelanggan. Temuan serupa juga terlihat pada variabel kualitas produk yang terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sementara itu, pengujian secara simultan memperlihatkan bahwa kedua variabel, yaitu fasilitas dan kualitas produk, secara bersama-sama berkontribusi dalam memengaruhi kepuasan pelanggan.]]>
Copyrights © 2026
