<![CDATA[Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui adanya pengaruh citra merek terhadap keputusan konsumen jasadi PT POS Indonesia Untuk Mengetahui adanya pengaruh pelayanan terhadap keputusan konsumen jasa PT POS Indonesia Untuk Mengetahui adanya pengaruh citra merek dan pelayanan terhadap keputusan konsumen jasa PT POS Indonesia Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif Populasi penelitian ini adalah konsumen pengguna PT POS Indonesia dan memiliki sampel sebanyak 96 orang Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda Persamaan regresi linear Berganda dari penelitian ini adalah: Y = 13 018 0 155X1 0 438X2 Hasil analisis diperoleh nilai thitung untuk variabel Citra Merek X1 sebesar 4 768 jika dibandingkan dengan nilai ttabel yang sebesar 1 985 maka thitung yang diperoleh lebih besar dari nilai ttabel atau 4 768 gt;1 985 Hasil analisis diperoleh nilai thitung untukvariabel Pelayanan X2 sebesar 5 878 jika dibandingkan dengan nilai ttabel yang sebesar 1 985 maka thitung yang diperoleh lebih besar dari nilai ttabel atau 5 878 gt;1 985 Hasil uji F diperoleh nilai Fhitung 50 472 lt; Ftabel 3 094 maka H0 ditolak karena Fhitunggt; Ftabel Dengan demikian dapat disimpulakan bahwa secara simultan Variabel Citra Merek X1 dan Variabel Pelayanan X2 variabel bebas berpengaruh nyata terhadap Variabel Keputusan Konsumen Y variabel terikat Kata Kunci: Pengaruh; Citra Merek; Pelayanan; Keputusan Konsumen]]>
Copyrights © 2022
