All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety
Vol. 4 No. 4: Desember 2024

Pengaruh Service Quality dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention Pelanggan PT Telkom Akses

Sapril Siregar (Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah)



Article Info

Publish Date
05 Aug 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh niat pelanggan PT Telkom Akses dalam menggunakan kembali produk produk perusahaan Penelitian ini menggunakan responden sebanyak 60 orang pelanggan Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel persepsi kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap Repurchase Intention variabel persepsi Brand Trust tidak berpengaruh terhadap Repurchase Intention Berdasarkan uji simultan uji F dengan nilai signifikansi 0 008 lt; 0 05 artinya penelitian ini menunjukkan bahwa independen dalam hal ini yaitu pengaruh kualitas pelayanan Brand trust secara serempak berpengaruh terhadap niat seorang pelanggan untuk membeli produk yang sudah pernah di beli di masa lalunya

Copyrights © 2024






Journal Info

Abbrev

AFoSJ-LAS

Publisher

Subject

Description

Jurnal ini menyediakan akses terbuka langsung ke kontennya berdasarkan prinsip bahwa menyediakan penelitian secara bebas kepada publik akan mendukung pertukaran pengetahuan global yang lebih ...