<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Komitmen Organisasi, Service Complaint, dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Konsultan Mutiara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Konsultan Mutiara dengan jumlah sampel sebanyak 35 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan nilai t hitung sebesar 2,625 > t tabel sebesar 2,039 dan nilai signifikansi sebesar 0,013 < 0,05. Service Complaint berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan nilai t hitung sebesar 2,145 > t tabel sebesar 2,039 dan nilai signifikansi sebesar 0,040 < 0,05. Beban Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan nilai t hitung sebesar 3,861 > t tabel sebesar 2,039 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05.Selanjutnya, Komitmen Organisasi, Service Complaint, dan Beban Kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan nilai F hitung sebesar 16,513 > F tabel sebesar 2,91 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,615 atau 61,5%, yang berarti variabel Komitmen Organisasi, Service Complaint, dan Beban Kerja mampu menjelaskan pengaruh terhadap Kinerja Karyawan sebesar 61,5%, sedangkan sisanya sebesar 38,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.]]>
Copyrights © 2026
