IMPLEMENTASI DAN TANTANGAN PENGGUNAAN DJP ONLINE DALAM ADMINISTRASI PERPAJAKAN (STUDI KASUS PADA KONSULTAN PAJAK DI KKP MMI)

Bintang Anggraini Fania Gunawan (Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur)
Vicky Vendy (Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur)

Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis)
Vol. 13 No. 1 (2025): JUNI 2025

Penelitian ini membahas implementasi dan tantangan penggunaan DJP Online dalam administrasi perpajakan, dengan fokus pada konsultan pajak di KKP MMI. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana DJP Online digunakan oleh konsultan pajak dan mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam proses tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif, melibatkan wawancara mendalam dengan konsultan pajak dan analisis dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DJP Online memberikan kemudahan dalam proses administrasi perpajakan, seperti pelaporan pajak dan pengajuan permohonan. Namun, tantangan yang dihadapi meliputi masalah teknis seperti gangguan sistem, keterbatasan akses internet, serta kurangnya pemahaman pengguna terhadap sistem. Kesimpulannya, meskipun DJP Online memberikan banyak manfaat, perlu adanya perbaikan infrastruktur dan peningkatan literasi digital di kalangan pengguna untuk mengoptimalkan penggunaannya dalam administrasi perpajakan. Kata kunci: DJP Online, Administrasi Perpajakan, Konsultan Pajak, Tantangan Penggunaan