Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen CV. Prayer Mebel Desa Tewasen Kabupaten Minahasa Selatan

Riana P. Masinambow (Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sam Ratulangi)
Johny R. E. Tampi (Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sam Ratulangi)
Lucky F. Tamengkel (Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sam Ratulangi)

Productivity
Vol 2 No 2 (2021)

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui apakah Kualitas Produk berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen pada mebel CV. PRAYER MEBEL Desa Tewasen Kabupaten Minahasa Selatan. Jenis Penelitian yang dilakukan adalah data kuantitatif dengan menggunakan teknik non probality sampel untuk pengambilan sampel. Data penelitian diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen kepada 50 responden dengan menggunakan skala likert. Data yang terkumpul lalu di analisa dengan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas sebagai syarat untuk melakukan Uji Regresi Linear Sederhana dengan Uji t dan Uji Koefisien Determinasi (r squere), maka diperoleh kesimpulan bahwa pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen adalah sebesar 0.483 atau 48.3%. Dengan ini dapat diketahui bahwa kualitas produk menjadi faktor yang sangat penting dalam menjual barang atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen. Sehingga hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan pada kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di CV. PRAYER MEBEL Desa Tewasen Kabupaten Minahasa Selatan.