<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana pengalaman konsumen dan pengetahuan produk membentuk dinamika komunikasi dalam pengambilan keputusan pembelian mahasiswa di era digital. Penelitian ini menggunakan perspektif komunikasi konsumen yang memandang keputusan pembelian sebagai hasil proses komunikasi intrapersonal dan interpersonal dalam pembentukan makna. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur terhadap sepuluh mahasiswa yang dipilih secara purposive, kemudian dianalisis menggunakan analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman konsumen berfungsi sebagai pesan intrapersonal dan interpersonal yang membangun kepercayaan terhadap produk, sedangkan pengetahuan produk dikonstruksi melalui proses komunikasi kognitif yang melibatkan pencarian, pemilihan, interpretasi, dan evaluasi informasi. Temuan ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian merupakan hasil interaksi antara pengalaman pribadi, komunikasi sosial, dan informasi digital, sejalan dengan perspektif komunikasi konsumen yang menempatkan konsumen sebagai pembentuk makna melalui proses komunikasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengalaman konsumen dan pengetahuan produk merupakan mekanisme komunikasi yang membentuk keputusan pembelian mahasiswa. Kebaruan penelitian terletak pada penempatan kedua konsep tersebut sebagai mekanisme komunikasi, bukan sekadar faktor perilaku, sehingga memperkaya pengembangan kajian komunikasi konsumen di era digital.]]>
Copyrights © 2026
