Penelitian merupakan pendekatan kualitatif, Tujuan penelitian adalah untuk menggali, memahami, dan mendeskripsikan secara menyeluruh bagaimana beban kerja dan kompetensi memengaruhi kinerja karyawan di Restoran Teh Aba. Jumlah karyawan Restoran Teh Aba sebanyak 50 orang, dengan enam orang informan yang diberikan kuesioner, mewakili beberpamdivisi di restoran. . Kinerja karyawan dipengaruhi secara langsung oleh beban kerja dan kompetensi. Kompetensi tidak hanya berpengaruh secara langsung terhadap kinerja, tetapi juga berfungsi sebagai pengimbang yang menentukan seberapa besar beban kerja yang dapat ditangani tanpa mengurangi kualitas hasil. Oleh karena itu, hanya jika kedua komponen ini dikelola secara bersamaan dan bekerja sama, kinerja karyawan Restoran Teh Aba akan optimal
Copyrights © 2026