<![CDATA[Rambut rontok dapat memengaruhi penampilan, kepercayaan diri, dan kenyamanan individu sehingga mendorong kebutuhan terhadap layanan perawatan rambut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pelanggan terhadap penggunaan teknik dermaroller dalam membantu mengatasi rambut rontok pada layanan hair treatment di Yusi Fadila Salon Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 35 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria pernah menjalani perawatan menggunakan dermaroller, bersedia menjadi responden, dan mengisi kuesioner secara lengkap. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup yang terdiri atas 20 pernyataan dengan tiga pilihan jawaban, yaitu Setuju, Netral, dan Tidak Setuju. Instrumen mencakup lima indikator, yaitu penjelasan, profesionalisme, kebersihan alat, dan keamanan perawatan; kenyamanan dan pelaksanaan perawatan; hasil perawatan yang dirasakan; kepuasan dan kesesuaian manfaat; serta kepercayaan, rekomendasi, dan minat melakukan perawatan kembali. Data dianalisis menggunakan distribusi frekuensi, skor, dan persentase. Hasil penelitian memperoleh skor 1.895 dari skor maksimum 2.100 dengan persentase 90,24% dan termasuk kategori positif. Persentase tersebut menunjukkan bahwa pelanggan memberikan penilaian yang baik terhadap pelayanan yang diterima. Persentase tertinggi terdapat pada indikator kepercayaan, rekomendasi, dan minat melakukan perawatan kembali sebesar 91,90%, sedangkan persentase terendah terdapat pada indikator hasil perawatan yang dirasakan sebesar 89,29%, tetapi tetap termasuk kategori positif. Dengan demikian, pelanggan memiliki persepsi positif terhadap penggunaan teknik dermaroller pada layanan hair treatment.]]>
Copyrights © 2026
