<![CDATA[Penelitian ini mengkaji pengaruh beauty content creator dan customer experience terhadap brand trust produk kosmetik di TikTok Shop wilayah Sukapura. Dengan semakin meningkatnya penggunaan media sosial sebagai platform pemasaran, keberadaan beauty content creator dianggap dapat memperkuat kepercayaan konsumen melalui konten informatif dan menarik. Selain itu, pengalaman pengguna setelah membeli dan menggunakan produk turut memengaruhi tingkat kepercayaan terhadap merek. Pendekatan kuantitatif dengan metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari 96 responden yang relevan, kemudian dianalisis menggunakan SPSS 24. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik beauty content creator maupun customer experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust, dengan kontribusi total sebesar 78,1%. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan membangun kepercayaan merek di platform digital tidak hanya bergantung pada kualitas konten, tetapi juga pengalaman pelanggan yang memuaskan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam bidang pemasaran digital dan praktis bagi pelaku usaha untuk mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis media sosial. Implikasi dari hasil ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen di era digital]]>
Copyrights © 2026
