Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Anisa Syalsyabila
Universitas Bina Sarana Informatika
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Beauty Content Creator Dan Customer Experiance Terhadap Brand Trust Produk Kosmetik Pada Pengguna Tiktok Shop Di Wilayah Kelurahan Sukapura Anisa Syalsyabila; Ana Ramadhayanti; Dadan Hidayat
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 3 No. 6 (2026): November
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v3i6.3232

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh beauty content creator dan customer experience terhadap brand trust produk kosmetik di TikTok Shop wilayah Sukapura. Dengan semakin meningkatnya penggunaan media sosial sebagai platform pemasaran, keberadaan beauty content creator dianggap dapat memperkuat kepercayaan konsumen melalui konten informatif dan menarik. Selain itu, pengalaman pengguna setelah membeli dan menggunakan produk turut memengaruhi tingkat kepercayaan terhadap merek. Pendekatan kuantitatif dengan metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari 96 responden yang relevan, kemudian dianalisis menggunakan SPSS 24. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik beauty content creator maupun customer experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust, dengan kontribusi total sebesar 78,1%. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan membangun kepercayaan merek di platform digital tidak hanya bergantung pada kualitas konten, tetapi juga pengalaman pelanggan yang memuaskan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam bidang pemasaran digital dan praktis bagi pelaku usaha untuk mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis media sosial. Implikasi dari hasil ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen di era digital
Co-Authors Ana Ramadhayanti Dadan Hidayat