<![CDATA[Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Service excellence terhadap kinerja pegawai Unit Administrasi RSUD Bantargebang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh pegawai Unit Administrasi RSUD Bantargebang dengan jumlah sampel sebanyak 42 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear sederhana. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, yaitu seluruh anggota populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Proses pengolahan data dilakukan menggunakan software IBM SPSS Statistics versi 28. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Service excellence memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai t hitung sebesar 10,500 dan nilai signifikansi < 0,001, sehingga lebih kecil dari taraf signifikansi 0,05. Koefisien regresi sebesar 0,771 menunjukkan arah pengaruh yang positif. Nilai R Square sebesar 0,734 menunjukkan bahwa Service excellence mampu menjelaskan variasi kinerja pegawai sebesar 73,4%, sedangkan sisanya sebesar 26,6% dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, semakin baik penerapan service excellence, semakin baik pula kinerja pegawai Unit Administrasi RSUD Bantargebang.]]>
Copyrights © 2026
