<![CDATA[Ulasan daring dan promosi gratis biaya kirim berperan dalam perilaku belanja Generasi Z, tetapi besarnya kontribusi relatif kedua faktor tersebut pada pengguna Shopee di Tangerang belum konsisten. Penelitian ini menguji pengaruh parsial dan simultan electronic word of mouth serta gratis biaya kirim terhadap keputusan pembelian. Survei kuantitatif asosiatif kausal dilaksanakan di Tangerang pada 2026 melalui kuesioner daring berskala Likert lima tingkat. Rumus Lemeshow menghasilkan sampel minimum 96; data dari 100 pengguna Shopee yang pernah bertransaksi sedikitnya satu kali dalam tiga bulan terakhir dianalisis. Pengujian mencakup validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS 26. Electronic word of mouth berpengaruh positif (B = 0,281; t = 3,416; p = 0,001), demikian pula gratis biaya kirim (B = 0,358; t = 5,222; p < 0,001). Kedua variabel secara simultan berpengaruh signifikan (F = 30,329; p < 0,001; adjusted R² = 0,372). Gratis biaya kirim memiliki pengaruh terstandarisasi lebih kuat (β = 0,448) daripada electronic word of mouth (β = 0,293).]]>
Copyrights © 2026
