<![CDATA[Tujuan penelitian tesis ini adalah untuk menganalisis penerapan sistem informasi manajemen di Klinik Pratama Dokter Anang Surabaya dan untuk menganalisis pengaruh antar variabel penelitian yairu penerapan sistem informasi manajemen, kepuasan pasien, kinerja karyawan dan responsiveness. Informan penelitian terdiri dari pelanggan di Klinik Pratama Dokter Anang Surabaya. Metode analisis menggunakan pendekatan pendekatan kuantitatif dengan dua bentuk studi yakni deskriptif dan ekperimental. jumlah responden adalah 200 orang dengan pra survei menggunakan 20 orang. Variabel penelitian yang terdiri dari 4 variabel direduksi dengan menggunakan analisis smartPLS. Temuan penelitian, pertama terdapat pengaruh signifikan antara penerapan sistem informasi manajemen terhadap kepuasan pasian. Kedua, adanya pengaruh signifikan antara penerapan sistem informasi manajemen terhadap kinerja karyawan. Ketiga, terdapat pengaruh signifikan pada penerapan sistem informasi manajemen terhadap responsiveness karyawan. Keempat, tidak terdapat pengaruh antara kinerja karyawan dengan kepuasan pasien. Kelima, terdapat pengaruh signifikan responsiveness karyawan dengan kepuasan pasien. Keenam, pengujian mediasi tidak terdapat pengaruh penerapan sistem informasi manajemen terhadap kepuasan pasien. Ketujuh, pengujian mediasi adanya pengaruh penerapan sistem informasi manajemen terhadap kepuasan pasien. Analisis dalam penerapan sistem informasi manajemen yang baik diikuti sikap responsif karyawan sebagai pemenuhan pelayanan untuk menciptakan kepuasan pasien.]]>
Copyrights © 2026
