<![CDATA[Live commerce menghadirkan mekanisme perdagangan digital yang menggabungkan demonstrasi produk, komunikasi dua arah, dan transaksi secara real-time. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas live commerce streaming dan interaksi real-time terhadap konversi penjualan pada konsumen yang bertransaksi melalui TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory survey. Sebanyak 535 responden diperoleh melalui purposive sampling dengan kriteria pernah melakukan transaksi melalui live streaming dan pernah berinteraksi selama sesi live commerce. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa model pengukuran memenuhi kriteria reliabilitas, validitas konvergen, dan validitas diskriminan berdasarkan nilai loading, Cronbach's alpha, composite reliability, AVE, dan HTMT. Pada model struktural, kualitas live commerce streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap konversi penjualan (β=0,208; t=3,334; p=0,001), sedangkan interaksi real-time juga berpengaruh positif dan signifikan (β=0,574; t=10,708; p<0,001). Nilai R² sebesar 0,545 menunjukkan bahwa kedua konstruk eksogen menjelaskan 54,5% varians konversi penjualan. Temuan ini memperkuat pentingnya kualitas penyajian live commerce dan terutama kualitas interaksi dua arah dalam mendorong realisasi pembelian. Penelitian ini memberikan implikasi bagi UMKM untuk mengelola kualitas teknis dan komunikasi selama sesi live secara terpadu.]]>
Copyrights © 2026
