<![CDATA[Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pelaksanaan pembangunan ZI menuju WBK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Demak, serta menganalisis dampaknya terhadap area perubahan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, studi dokumentasi, dan Focus Group Discussion (FGD). Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana, sedangkan evaluasi program menerapkan model CIPP untuk menilai aspek konteks, input, proses, dan produk secara komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada aspek konteks, pembangunan ZI memiliki landasan normatif dan konseptual yang kuat serta relevan dengan peningkatan kualitas pelayanan publik. Pada aspek input dan proses, struktur organisasi, komitmen pimpinan, dan mekanisme implementasi berjalan relatif baik, meskipun terdapat keterbatasan kapasitas SDM, pemerataan kompetensi, dan konsistensi monitoring serta evaluasi. Pada aspek produk, pembangunan ZI telah berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan, efisiensi layanan digital, serta penguatan integritas pegawai. Namun, kelemahan pada manajemen SDM berbasis merit, evaluasi SOP terdokumentasi, integrasi manajemen risiko, dan mekanisme umpan balik berkelanjutan sehingga menghambat pencapaian predikat WBK.]]>
Copyrights © 2026
