<![CDATA[Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Ogan Komering Ulu merupakan instansi pemerintah yang berperan penting dalam pembangunan infrastruktur, pengelolaan tata ruang, serta pelayanan publik. Dalam operasionalnya, proses pelayanan seperti pengajuan izin, pelaporan kerusakan, dan permohonan tata ruang masih dilakukan secara manual menggunakan dokumen fisik dan spreadsheet. Sistem manual ini menimbulkan berbagai kendala seperti keterlambatan pelayanan, duplikasi data, kehilangan arsip, serta kesulitan dalam memperoleh laporan yang cepat dan akurat. Permasalahan utama yang dihadapi adalah belum adanya sistem informasi terpadu yang mampu mengintegrasikan seluruh proses pelayanan antarbidang. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Sistem Informasi Layanan Terpadu berbasis web menggunakan metode Rapid Application Development (RAD). Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi literatur, sedangkan pengembangan sistem mengikuti tahapan requirements planning, user design, construction, dan cutover. Sistem dibangun menggunakan PHP dengan framework Laravel dan basis data MySQL serta diuji menggunakan Black Box Testing. Hasil penelitian menghasilkan sistem yang mengintegrasikan layanan pada bidang terkait, mencakup registrasi dan autentikasi pengguna, pengajuan layanan, unggah dokumen, verifikasi permohonan, pengelolaan data, pelacakan status layanan secara daring, dashboard monitoring, dan penyusunan laporan otomatis. Hasil pengujian menunjukkan bahwa fungsi utama sistem berjalan sesuai kebutuhan fungsional yang dirancang. Penerapan sistem membantu mempercepat proses administrasi, mengurangi duplikasi data, mempermudah pencarian arsip, meningkatkan koordinasi antarbidang, serta memberikan transparansi kepada masyarakat melalui fitur pelacakan status permohonan. Dengan demikian, sistem informasi layanan terpadu dapat mendukung transformasi digital pelayanan publik di Dinas PUPR Kabupaten Ogan Komering Ulu secara lebih efektif, efisien, terintegrasi, dan transparan.]]>
Copyrights © 2026
