<![CDATA[Perangkat komputer merupakan sarana teknologi informasi yang digunakan untuk mendukung aktivitas operasional pada Fungsi IT PT Pertamina Patra Niaga RU III Plaju. Perbedaan kebutuhan pekerjaan dan kondisi perangkat menyebabkan evaluasi kinerja diperlukan untuk mengetahui tingkat kemampuan perangkat dalam mendukung pekerjaan pengguna. Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja perangkat komputer berdasarkan Key Performance Indicator (KPI), menentukan indikator dengan pencapaian tertinggi dan terendah, serta memberikan rekomendasi pemeliharaan perangkat. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan melibatkan 35 personel Fungsi IT sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert 1–5, serta didukung observasi, wawancara, dan dokumentasi. Pengukuran dilakukan terhadap delapan indikator, yaitu kecepatan kerja perangkat, waktu respons, kemampuan menjalankan aplikasi operasional, kemampuan multitasking, stabilitas perangkat, keandalan perangkat, kompatibilitas aplikasi, dan kesesuaian perangkat dengan kebutuhan pekerjaan. Hasil penelitian menunjukkan KPI 1 sebesar 75,43% (baik), KPI 2 sebesar 80,00% (sangat baik), KPI 3 sebesar 70,86% (baik), KPI 4 sebesar 72,00% (baik), KPI 5 sebesar 77,14% (baik), KPI 6 sebesar 70,86% (baik), KPI 7 sebesar 77,71% (baik), dan KPI 8 sebesar 82,86% (sangat baik). KPI 8 merupakan indikator dengan pencapaian tertinggi, sedangkan KPI 3 dan KPI 6 merupakan pencapaian terendah. Secara keseluruhan, kinerja perangkat komputer berada pada kategori baik hingga sangat baik. Rekomendasi difokuskan pada pemantauan kemampuan menjalankan aplikasi, peningkatan keandalan perangkat, pemeliharaan berkala, serta mempertahankan kesesuaian perangkat dengan kebutuhan pekerjaan.]]>
Copyrights © 2026
