<![CDATA[Kewirausahaan di industri jasa membutuhkan kreativitas dan inovasi untuk merespons kebutuhan pelanggan yang terus berubah serta persaingan pasar. Penelitian ini mengkaji penerapan kreativitas dan inovasi di Lumena Project, sebuah perusahaan penyelenggara dan perencana pernikahan di Makassar, Sulawesi Selatan. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan, dengan data dikumpulkan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi. Temuan menunjukkan bahwa kreativitas tercermin dalam konsep pernikahan yang disesuaikan, papan suasana (mood board), layanan yang dipersonalisasi, dan konten promosi. Inovasi ditunjukkan melalui integrasi perencanaan pernikahan, penyelenggaraan pernikahan, fotografi, dan videografi, yang didukung oleh pemasaran digital, prosedur operasional yang terstruktur, serta manajemen tenaga kerja yang fleksibel. Bisnis ini menangani sekitar empat hingga dua belas klien per bulan dan menggunakan pekerja lepas untuk menyesuaikan kapasitas operasional selama periode sibuk. Beberapa tantangan, termasuk perubahan acara yang tidak terduga, keterlambatan vendor, alokasi kru, persaingan, dan pemasaran digital, diatasi melalui komunikasi langsung, penjadwalan yang fleksibel, pemantauan vendor, pemberian wewenang pengambilan keputusan, serta evaluasi pasca-acara. Kasus ini menunjukkan bahwa kreativitas dan inovasi tidak hanya terbatas pada penciptaan ide, tetapi juga mencakup penerapan solusi praktis untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan mendukung pengembangan bisnis. Temuan ini juga menyoroti pentingnya kemampuan beradaptasi, komunikasi yang efektif, manajemen waktu, dan perbaikan berkelanjutan dalam menjaga kualitas layanan serta merespons secara efektif tuntutan operasional dan kebutuhan pelanggan yang terus berubah.]]>
Copyrights © 2026
