<![CDATA[Penelitian ini dilakukan berdasarkan fakta masih rendahnya pertumbuhan follower pada akun Shopee STABILO Indonesia Official Shop sepanjang tahun 2023 hingga pertengahan 2024. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi komunikasi persuasif yang diterapkan oleh host live STABILO Indonesia melalui akun Shopee STABILO Indonesia Official Shop dalam upaya membangun customer engagement pada fitur Shopee Live. Fokus utama penelitian ini membahas bagaimana STABILO Indonesia memanfaatkan media sosial Shopee Live untuk membangun komunikasi dua arah secara real-time dengan konsumen, sehingga dapat memberikan pengaruh positif dalam meningkatkan traffic yang pada akhirnya mampu mengatasi kestagnanan pertumbuhan pengikut toko secara berkelanjutan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan analisis yang mengacu pada konsep-konsep pembuktian artistik Retorika Aristoteles yang meliputi dimensi Ethos, Pathos, dan Logos, serta dipadukan dengan strategi Call to Action (CTA). Data penelitian dikumpulkan melalui teknik observasi langsung untuk memantau aktivitas live streaming pada Shopee Live STABILO Indonesia Official Shop secara berkala. Selain itu, dilakukan pula wawancara mendalam dengan host live sebagai informan kunci, didukung oleh informasi dari brand executive serta representasi informan dari konsumen aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan strategi komunikasi persuasif yang interaktif melalui pembagian persona kedua host yang sinergis, penguasaan product knowledge yang jelas, serta karakter unik dari masing-masing host mampu membangun customer engagement secara kuat yang ditandai dengan peningkatan tindakan follow akun secara sukarela.]]>
Copyrights © 2026
