<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh content marketing dan social media marketing terhadap customer engagement pada Generasi Z pengguna TikTok Shop di Kota Kupang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mengubah pola perilaku konsumen dan memaksa merek untuk beradaptasi dengan pemasaran digital, serta adanya kesenjangan antara jangkauan konten yang luas dengan tingkat keterlibatan pelanggan yang rendah di TikTok Shop. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden sebagai sampel dari populasi Generasi Z di Kota Kupang yang aktif menggunakan TikTok Shop. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, content marketing dan social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement. Kata Kunci : Content Marketing, Social Media Marketing Dan Customer Engagement]]>
Copyrights © 2026
