Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen pada UD (Usaha Dagang) Evina Skincare Medan

Evina Evina (Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah Medan)
Zamalludin Sembiring (Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah Medan)
Toni Hidayat (Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah Medan)
Wan Dian Safina (Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah Medan)

All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety
Vol. 2 No. 3: September 2022

Penelitian ini bertujuan Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD. Evina Skincare Medan. Sampel penelitian ini adalah sebanyak 133 konsumen. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Regresi Berganda, Uji T, Uji F dan Koefisien Determinasi. Uji kesesuaian dengan menggunakan uji t dilakukan untuk menguji pengaruh secara parsial antara variabel independen dengan variabel dependen dengan asumsi bahwa varaiabel lain dianggap konstan. Hasil analisis diperoleh nilai t hitung untuk variabel produk (X1) sebesar 6.023 jika dibandingkan dengan nilai t tabel yang sebesar 1.656. Maka t hitung yang diperoleh lebih besar dari nilai t tabel atau 6.023 lebih dari 1.656. Variabel Harga (X2) sebesar 4.180 jika dibandingkan dengan nilai t tabel yang sebesar 1.656. Maka t hitung yang diperoleh lebih besar dari nilai t tabel atau 4.180 lebih dari 1.656. Variabel lokasi (X3) sebesar -1.345 jika dibandingkan dengan nilai t tabel yang sebesar 1.656. Maka t hitung yang diperoleh lebih kecil dari nilai t tabel atau -1.345 kurang dari 1.656. Variabel promosi (X4) sebesar 1.891 jika dibandingkan dengan nilai t tabel yang sebesar 1.656. Maka t hitung yang diperoleh lebih besar dari nilai t tabel atau 1.891 lebih dari 1.656. Nilai f hitung adalah 480.296 dengan tingkat sig 0,000 oleh karena itu nilai sig 0,000 lebih dari 0,05 dan nilai F hitung 321.579 lebih dari F tabel 2.44 hal ini menunjukkan bahwan Ho ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel independen X1, X2 dan X4 secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen Y. Nilai R menunjukkan korelasi sederhana, yaitu produk (X1), harga (X2) dan promosi (X4) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 0.954 atau 95.4 persen. Artinya hubungannya erat, semakin besar R berarti hubungannya semakin erat. R square atau kuadrat R menunjukkan koefisien determinasi adalah sebesar 0.909, artinya persentase produk (X1), harga (X2) dan Promosi (X4) terhadap kepuasan konsumen sebesar 90.9 persen sedangkan sisanya sebesar 9.1 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.