<![CDATA[PT. Sasando Putra Prima merupakan perusahaan dagang yang bergerak di bidang kuliner dengan fokus pada pengolahan kerupuk mentah menjadi produk siap konsumsi dan dijual ke konsumen. Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan perlu menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan adalah Data Mining, yang memungkinkan analisis mendalam terhadap perilaku, preferensi, dan pola pembelian pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan algoritma K-Medoids Clustering dalam melakukan segmentasi pelanggan di PT. Sasando Putra Prima. K-Medoids dipilih karena keunggulannya dalam hal ketahanan terhadap data outlier dan kemampuannya dalam mengelompokkan data berdasarkan kesamaan karakteristik. Dengan segmentasi pelanggan yang dihasilkan, perusahaan dapat merumuskan strategi pemasaran yang lebih personal dan tepat sasaran, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Hasil dari penelitian ini diharapkan menjadi landasan pengambilan keputusan dalam strategi retensi pelanggan yang lebih efektif.]]>
Copyrights © 2026
