<![CDATA[ABSTRAK. Transformasi digital di bidang kesehatan mendorong rumah sakit untuk menyediakan layanan informasi yang cepat, akurat, dan mudah diakses oleh masyarakat. RSU Jati Husada Karanganyar masih menghadapi tantangan dalam penyampaian informasi pelayanan rawat jalan karena sebagian besar pertanyaan pasien masih dilayani secara langsung oleh petugas pendaftaran maupun petugas informasi. Kondisi ini menyebabkan tingginya beban kerja petugas serta terjadinya pertanyaan berulang terkait jadwal dokter, layanan poliklinik, dan informasi rumah sakit. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan mengimplementasikan Artificial Intelligence (AI) sebagai Asisten Agency Informasi Poliklinik untuk meningkatkan kualitas pelayanan informasi pasien rawat jalan. Metode yang digunakan meliputi identifikasi kebutuhan, pengembangan chatbot AI, demonstrasi sistem, simulasi penggunaan, Focus Group Discussion (FGD), evaluasi, dan implementasi sistem secara online. Kegiatan melibatkan bagian Humas, Teknologi Informasi (IT), dan Petugas Pendaftaran RSU Jati Husada Karanganyar. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa chatbot AI mampu memberikan informasi mengenai jadwal dokter, layanan poliklinik, layanan IGD, serta informasi umum rumah sakit secara otomatis. Evaluasi menunjukkan bahwa sistem membantu mempercepat akses informasi dan berpotensi mengurangi beban kerja petugas. Beberapa pengembangan yang direkomendasikan adalah penambahan basis pengetahuan mengenai prosedur pendaftaran pasien dan layanan BPJS.]]>
Copyrights © 2026
