<![CDATA[Sistem informasi manajemen pemasaran berperan menyediakan informasi bagi pengambilan keputusan dan membantu perusahaan menyesuaikan diri dengan perubahan pasar. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran sistem informasi manajemen pemasaran di PT Indofood Sukses Makmur Tbk melalui tiga komponen, yaitu Customer Relationship Management (CRM), Integrated Marketing Communication (IMC), dan Corporate Social Responsibility (CSR). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi pustaka, dengan data sekunder berupa artikel jurnal ilmiah yang dihimpun melalui Google Scholar. Hasil kajian menunjukkan bahwa CRM diposisikan sebagai bagian dari strategi korporat yang terintegrasi dengan pemasaran digital, manajemen operasional, dan rantai pasok. IMC memadukan kanal komunikasi konvensional dan digital untuk memperkuat reputasi perusahaan dan citra merek. CSR dituangkan dalam laporan keberlanjutan, meskipun aspek lingkungan belum didukung indikator kuantitatif yang lengkap dan dampak sosial belum diukur secara terstruktur. Ketiga komponen tersebut mencerminkan peran sistem informasi manajemen pemasaran dalam mendukung hubungan pelanggan, citra perusahaan, dan keberlanjutan usaha.]]>
Copyrights © 2026
