Peran Mediasi Customer Brand Engagement Dalam Hubungan Antara Consumer Brand Identification Dan Minat Pembelian (Survei Pada Konsumen Brand Skincare Glad2Glow Di Kabupaten Purworejo)

Azizah, Devi Nurul

Volatilitas : Jurnal Manajemen Dan Bisnis
Vol. 8 No. 4 (2026): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis

Perkembangan industri kosmetik di Indonesia menunjukkan peningkatan yang signifikan dan semakin kompetitif. Hal tersebut mendorong perusahaan untuk membuat berbagai pengembangan strategi pemasaran dengan membangun hubungan antara perusahaan dengan konsumen untuk meningkatkan minat pembelian yaitu dengan meningkatkan consumer brand identification dan customer brand engagement sehingga perusahaan mampu menghadapi tantangan dan mampu bertahan ditengah persaingan yang semakin kompetitif serta dapat meningkatkan minat pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menguji 1) pengaruh Consumer Brand Identification terhadap minat pembelian, 2) pengaruh Consumer Brand Identification terhadap Customer Brand Engagement, 3) pengaruh Customer Brand Engagement terhadap minat pembelian, 4) pengaruh Consumer Brand Identification terhadap minat pembelian yang di mediasi oleh Customer Brand Engagement. Populasi pada penelitian ini adalah semua konsumen produk Glad2Glow. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 120 responden. Pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Analisis data yang digunakan adalah SPSS Statistic versi 25.0 for windows. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan: consumer brand identification berpengaruh positif terhadap minat pembelian, consumer brand identification berpengaruh positif terhadap customer brand engagement, customer brand engagement berpengaruh positif terhadap minat pembelian, dan customer brand engagement memediasi pengaruh consumer brand identification terhadap minat pembelian.