<![CDATA[Travel Safa Marwa masih menerapkan proses pemesanan tiket secara manual yang berpotensi menyebabkan keterlambatan transaksi, kesalahan pencatatan data, serta keterbatasan akses informasi bagi pelanggan. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya sistem informasi yang mampu mendukung proses pemesanan tiket secara lebih efektif dan terintegrasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pemesanan tiket berbasis web guna meningkatkan efisiensi pelayanan, mempermudah akses informasi, dan mendukung pengelolaan data perjalanan pada Travel Safa Marwa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, sedangkan pengembangan sistem menerapkan metode Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan observasi langsung untuk mengidentifikasi permasalahan serta kebutuhan pengguna. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel, bahasa pemrograman PHP, dan basis data MySQL. Pengujian fungsionalitas dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan bahwa fitur sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan yang telah ditentukan. Hasil penelitian berupa aplikasi pemesanan tiket berbasis web yang menyediakan fitur pemesanan tiket, informasi jadwal keberangkatan secara real-time, pembayaran non-tunai, pengiriman tiket elektronik (e-ticket) secara otomatis, serta dasbor administrator untuk mengelola data. Aplikasi yang dikembangkan diharapkan dapat mengurangi kendala dalam proses pemesanan manual, meningkatkan efisiensi pengelolaan data, dan mempermudah pelanggan memperoleh informasi perjalanan. Dengan demikian, penerapan aplikasi ini menjadi solusi digital untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan dan pengelolaan operasional Travel Safa Marwa.]]>
Copyrights © 2026
