<![CDATA[Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi pada era transformasi digital menuntut perguruan tinggi untuk meningkatkan kualitas layanan akademik melalui sistem informasi yang efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) di Institut Teknologi dan Sains Nahdlatul Ulama Sriwijaya Sumatera Selatan menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 69 responden yang terdiri dari mahasiswa dan dosen yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian mengukur lima dimensi EUCS, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness, serta variabel kepuasan pengguna. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4 melalui evaluasi model pengukuran dan model struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh konstruk telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas, serta model memiliki kemampuan penjelasan yang kuat dengan nilai R-Square sebesar 0,783. Variabel ease of use dan timeliness berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan ease of use sebagai faktor paling dominan, sedangkan variabel content, accuracy, dan format tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kemudahan penggunaan sistem, aksesibilitas, dan kecepatan respons menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pengguna SIAKAD serta mengoptimalkan pengembangan sistem di masa mendatang.]]>
Copyrights © 2026
