<![CDATA[Pelayanan publik di tingkat nagari di Sumatera Barat masih dihadapkan pada persoalan mendasar, yaitu proses administrasi yang sebagian besar masih bertumpu pada dokumen fisik dan belum didukung sistem digital yang terintegrasi. Kegiatan pengabdian ini bertujuan menganalisis peningkatan kualitas layanan publik melalui pendampingan kolaboratif antara mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah dan Pemerintah Nagari Campago, Kecamatan Kampung Dalam, Kabupaten Padang Pariaman. Pendekatan yang digunakan bersifat kualitatif deskriptif dengan metode partisipatif, meliputi audiensi resmi bersama Camat dan perangkat nagari, pemetaan kondisi sarana pelayanan administrasi, serta pendampingan penguatan kapasitas perangkat nagari dalam memberikan layanan yang lebih transparan dan akuntabel. Sasaran kegiatan berjumlah 38 orang, terdiri atas perangkat nagari, unsur Bamus, kelompok pemuda, dan pelaku UMKM. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner persepsi, kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa kepercayaan perangkat nagari terhadap manfaat kolaborasi dengan akademisi meningkat dari 45% menjadi 88%, disertai kesediaan 80% peserta untuk menindaklanjuti hasil kegiatan dalam program kerja nagari, terutama pada aspek digitalisasi bertahap layanan administrasi. Kegiatan ini menghasilkan pemetaan kondisi pelayanan eksisting serta rekomendasi konkret bagi pemerintah nagari untuk memperkuat mutu layanan publik. Disimpulkan bahwa pendampingan kolaboratif lintas sektor antara akademisi dan pemerintah nagari merupakan strategi yang realistis untuk mendorong pelayanan publik yang lebih inklusif, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.]]>
Copyrights © 2026
