Pengaruh Media Sosial dan Online Travel Agent Terhadap Keputusan Menginap Wisatawan Mancanegara Pada Hard Rock Hotel Bali

Dewa Made Bagus Danda Anglikan (Institut Pariwisata Bisnis Internasional)
Ni Made Ayu Natih Widhiarini (Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional)
Ida Ayu Gayatri Kesumayanthi (Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional)

Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis
Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Pariwisata dan Bisnis Internasional

Pertumbuhan wisatawan mancanegara di Bali pada tahun 2025 meningkatkan persaingan industri perhotelan, khususnya pada segmen hotel bertema gaya hidup, sehingga media sosial dan Online Travel Agent (OTA) menjadi saluran digital yang penting dalam memengaruhi keputusan menginap wisatawan. Penelitian ini tujuannya menganalisis pengaruh media sosial dan OTA terhadap keputusan menginap wisatawan mancanegara di Hard Rock Hotel Bali menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden dengan metode purposive sampling dan dianalisis memanfaatkan regresi linier berganda. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya secara parsial OTA berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan menginap, sedangkan media sosial tidak berpengaruh signifikan. Namun media sosial dan OTA berpengaruh signifikan terhadap keputusan menginap wisatawan. Temuan ini menunjukkan bahwa OTA merupakan faktor yang lebih dominan karena menyediakan informasi yang komprehensif, ulasan pelanggan, transparansi harga, dan kemudahan pemesanan, sementara media sosial berperan dalam membangun kesadaran merek dan minat awal wisatawan, sehingga manajemen hotel disarankan untuk memperkuat kerja sama dengan platform OTA serta mempertahankan strategi media sosial yang informatif dan menarik untuk mendukung keputusan menginap wisatawan.