Pengaruh User-Generated Content, Fasilitas Dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Melakukan Reservasi Pada Villa Jempana Kintamani Bali

Made Cahya Ambarabhuana (Program Studi Sarjana Terapan Manajemen, Fakultas Vokasi Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional Denpasar, Indonesia)
I Wayan Kiki Sanjaya (Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional)
Arik Agustina (Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional)

Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis
Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Pariwisata dan Bisnis Internasional

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh user-generated content, fasilitas, dan harga terhadap keputusan konsumen dalam melakukan reservasi pada Villa Jempana Kintamani, Bali. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Populasi penelitian adalah tamu yang melakukan reservasi di Villa Jempana selama periode Februari–April 2026. Sampel sebanyak 96 responden ditentukan menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 27 setelah memenuhi uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa user-generated content dan fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan reservasi, sedangkan harga berpengaruh negatif signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa optimalisasi konten digital yang autentik, peningkatan kualitas fasilitas, serta penetapan harga yang kompetitif menjadi strategi penting untuk meningkatkan keputusan reservasi konsumen pada Villa Jempana Kintamani.