<![CDATA[Aplikasi Mobile JKN adalah aplikasi untuk sistem asuransi kesehatan nasional yang merupakan bentuk transformasi digital model bisnis yang dibuat oleh BPJS Kesehatan. di Indonesia sudah lebih dari 10 Juta orang yang mengunduh aplikasi Mobile JKN dengan pengguna yang telah mencapai kurang lebih dari 249,67 juta jiwa. Fungsionalitas Mobile JKN yang masih belum berfungsi dengan baik sehingga mengakibatkan rendahnya kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi JKN. Tujuan dari penelitian ini meng Analisis Tingkat Pendidikan, Usia Dan Frekuensi Penggunaan Mobile Jkn Terhadap Kepuasan Pengguna. Metode Penelitian menggunakan Survei analitik. Teknik pengambilan sampel dengan snowball sampling. Hasil penelitian didapatkan Sebagian besar pengguna Mobile JKN puas dalam pelayanan Mobile JKN, tidak ada hubungan tingkat pendidikan terhadap kepuasan pengguna Mobile JKN dengan nilai p = 0,413, tidak ada hubungan usia terhadap kepuasan pengguna Mobile JKN dengan nilai p = 0,911, ada hubungan frekuensi penggunaan terhadap kepuasan pengguna Mobile JKN p = 0,010. hasil kesimpulan penelitian ini Pendidikan dan usia tidak berhubungan secara signifikan dengan tingkat kepuasan pasien, Tetapi frekuensi pengguna mobile JKN memiliki pengaruh dalam meningkatkan kepuasan pengguna Mobile JKN.]]>
Copyrights © 2026
