<![CDATA[Program Pasukan Putih merupakan inovasi layanan kesehatan bagi warga DKI Jakarta dengan tingkat ketergantungan berat dan total berdasarkan skor Aktivitas Kehidupan Sehari-hari (AKS) 0–8. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi Program Pasukan Putih di Puskesmas X berdasarkan teori George C. Edward III, meliputi komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi, serta keterkaitannya dengan kualitas pelayanan kesehatan berdasarkan persepsi informan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang melibatkan 15 informan, terdiri atas pengelola program di Dinas Kesehatan dan Puskesmas, tenaga pelaksana, serta pendamping pasien penerima layanan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, dengan keabsahan data diperiksa melalui triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program Pasukan Putih di Puskesmas X telah berjalan cukup baik. Komunikasi antara pemangku kebijakan dan pelaksana berlangsung baik, tetapi sosialisasi kepada masyarakat belum optimal. Kewenangan petugas telah ditetapkan dengan jelas, namun jumlah tenaga belum memadai karena adanya tugas rangkap (double job), serta belum tersedianya sarana dan prasarana khusus. Petugas menunjukkan komitmen yang baik, tetapi belum memperoleh insentif tambahan sebagai bentuk apresiasi dan motivasi kerja. Struktur birokrasi telah didukung oleh standar operasional prosedur dan pembagian tugas yang jelas. Berdasarkan pengalaman informan, implementasi program berkontribusi terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas X. Namun, optimalisasi program masih memerlukan peningkatan sosialisasi, kecukupan sumber daya manusia, serta dukungan sarana, prasarana, dan operasional.]]>
Copyrights © 2026
