<![CDATA[Kinerja pegawai pada unit pelayanan kepabeanan menentukan kelancaran arus barang di pelabuhan, tetapi temuan penelitian terdahulu mengenai peran kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja belum konsisten. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh langsung kepemimpinan transformasional terhadap kinerja pegawai, pengaruhnya terhadap motivasi kerja, pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai, serta pengaruh tidak langsung kepemimpinan transformasional terhadap kinerja pegawai melalui motivasi kerja di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean (KPPBC TMP) Tanjung Perak Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert 1–5 yang disebarkan kepada 100 ASN dari populasi 345 pegawai dengan teknik proportional random sampling. Data dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) berbasis regresi linear dengan uji Sobel dan bootstrapping untuk menguji efek mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dan motivasi kerja, dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, serta motivasi kerja memediasi secara parsial pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan bahwa kepemimpinan yang inspiratif perlu disertai upaya menjaga motivasi pegawai agar berdampak optimal pada kinerja pelayanan pabean.]]>
Copyrights © 2026
