<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi, work-life balance, dan gaya kepemimpinan demokratis terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei potong lintang. Seluruh 114 pegawai menjadi responden melalui teknik total sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS serta bootstrapping 5.000 subsampel. Hasil menunjukkan bahwa kompetensi, work-life balance, dan gaya kepemimpinan demokratis berhubungan positif dan signifikan dengan kepuasan kerja serta kinerja pegawai. Kepuasan kerja juga berhubungan positif dan signifikan dengan kinerja. Pengaruh tidak langsung ketiga prediktor terhadap kinerja melalui kepuasan kerja signifikan, dengan koefisien terbesar pada jalur kepemimpinan demokratis. Temuan ini menempatkan kepuasan kerja sebagai bagian penting dari hubungan antarvariabel. Namun, desain potong lintang tidak memastikan kausalitas, dan kedekatan empiris antara kepuasan kerja dan kinerja perlu diperhatikan dalam menafsirkan hasil.]]>
Copyrights © 2026
