<![CDATA[Pelaporan kerusakan secara manual pada hunian sewa menyebabkan laporan kurang terdokumentasi, sulit dilacak, dan kurang transparan dalam hal biaya. Penelitian ini merancang dan membangun sistem informasi manajemen pemeliharaan aset dan keluhan penyewa berbasis web pada Apartemen Palazzo Palace. Pengembangan menggunakan SDLC model Incremental dalam tiga tahap: modul keluhan (ticketing), modul pemeliharaan (work order), serta modul properti dan finansial. Sistem menerapkan Role-Based Access Control (RBAC) untuk empat peran, yaitu tenant, admin, teknisi, dan owner. Alur penanganan mencakup pengajuan tiket, validasi dan penugasan teknisi, penyusunan RAB, persetujuan biaya oleh owner, perbaikan dengan pembaruan status aset otomatis, hingga pencatatan cost log dan invoice. Verifikasi basis data menunjukkan referential integrity terjaga dan visibilitas data antarperan terbatas. Pengujian black-box terhadap 31 skenario pada seluruh increment berhasil 100%. Dampak sistem terhadap efisiensi waktu dan kepuasan pengguna perlu diukur pada penelitian selanjutnya.]]>
Copyrights © 2026
