<![CDATA[Keputusan membeli kosmetik melalui marketplace dapat berkaitan dengan mutu produk, harga, dan ulasan pelanggan, sementara penelitian terdahulu belum menunjukkan hasil yang seragam untuk setiap faktor. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan online customer review terhadap keputusan pembelian Lip Cream OMG melalui Shopee di Surakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner daring berskala Likert lima tingkat. Sebanyak 96 responden dipilih menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteria pernah membeli Lip Cream OMG melalui Shopee, berusia minimal 17 tahun, pernah membaca ulasan sebelum membeli, berdomisili di Surakarta, serta mengisi kuesioner secara lengkap. Data dianalisis melalui analisis deskriptif, pengujian validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, pengujian hipotesis secara parsial, dan koefisien determinasi. Hasil pengujian memperlihatkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online customer review juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan, sedangkan harga tidak menunjukkan pengaruh parsial yang signifikan. Nilai koefisien determinasi yang telah disesuaikan mencapai 0,637, yang menunjukkan bahwa ketiga variabel menjelaskan 63,7% variasi keputusan pembelian, sementara 36,3% sisanya berkaitan dengan faktor di luar model. Hasil ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan ulasan pelanggan merupakan aspek yang relevan dalam keputusan pembelian Lip Cream OMG pada konteks konsumen yang diteliti. Informasi produk yang jelas, mutu yang terjaga, dan pengelolaan ulasan secara responsif dapat menjadi perhatian pemasaran, sementara strategi harga perlu dievaluasi tanpa menganggapnya sebagai penentu tunggal pembelian.]]>
Copyrights © 2026
