<![CDATA[Masjid sebagai pusat kegiatan keagamaan memerlukan pengelolaan yang sistematis untuk memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan berkualitas kepada jamaah. Masjid Istiqlal Jakarta sebagai masjid nasional dengan mobilitas jamaah yang tinggi menghadapi berbagai tantangan dalam penyelenggaraan pelayanan, terutama berkaitan dengan keamanan, ketersediaan fasilitas, dan pengaturan jamaah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi fungsi manajemen dalam meningkatkan kenyamanan jamaah di Masjid Istiqlal Jakarta serta mengidentifikasi tantangan dan solusi yang diterapkan oleh pengelola. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi manajemen telah diterapkan melalui perencanaan program kerja dan fasilitas pelayanan, pengorganisasian tugas berdasarkan bidang pelayanan, pelaksanaan pelayanan kebersihan, keamanan, informasi, dan fasilitas jamaah, serta pengawasan dan evaluasi secara berkala. Tantangan yang ditemukan meliputi tingginya mobilitas jamaah, keterbatasan personel keamanan pada kondisi tertentu, dan keterbatasan fasilitas penitipan barang. Solusi yang diterapkan meliputi optimalisasi fasilitas, penguatan koordinasi antarbidang dan aparat keamanan, evaluasi pelayanan, serta pengajuan peningkatan fasilitas keamanan. Implementasi fungsi manajemen tersebut mendukung terciptanya pelayanan yang aman, nyaman, tertib, dan kondusif bagi jamaah.]]>
Copyrights © 2026
