<![CDATA[Ekonomi kreatif digital di Indonesia terus berkembang dengan platform seperti KaryaKarsa yang menghubungkan kreator dengan pendukung untuk memperoleh dukungan finansial. Namun, masalah usability pada aplikasi dapat menghambat pengalaman pengguna dan berpotensi mengurangi minat pendukung dalam berkontribusi. Penelitian ini mengevaluasi tingkat usability aplikasi KaryaKarsa menggunakan model People at the Center of Mobile Application Development (PACMAD) dan merumuskan rekomendasi perbaikan melalui pendekatan design thinking. Pengujian melibatkan 24 responden (12 kreator dan 12 pendukung) dengan metode within-subjects study design yang mengevaluasi tujuh aspek usability: effectiveness, efficiency, satisfaction, learnability, memorability, errors, dan cognitive load. Hasil pengujian pre-evaluation menunjukkan perbedaan signifikan antara kelompok kreator dan pendukung. Kreator mendapatkan nilai berikut: effectiveness 48,61%, efficiency 0,01442 goals/secondond, satisfaction 2,56, learnability 49%, memorability 48%, errors 0,514, dan cognitive load 69,4. Sementara pendukung menunjukkan performa lebih baik dengan effectiveness 86,11%, efficiency 0,02674 goals/secondond, satisfaction 3,37, learnability 86%, memorability 88%, errors 0,139, dan cognitive load 67,4. Pendekatan design thinking menghasilkan prototype perbaikan antarmuka yang kemudian diuji pada tahap post-evaluation. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan pada kedua kelompok pengguna. Kreator mengalami peningkatan pada effectiveness menjadi 82,50%, efficiency menjadi 0,02859 goals/secondond, satisfaction menjadi 1,91, learnability menjadi 83%, memorability menjadi 80%, errors menurun menjadi 0,308, dan cognitive load menurun menjadi 63,3. Pendukung juga menunjukkan peningkatan dengan effectiveness 95,83%, efficiency 0,08507 goals/secondond, satisfaction 2,02, learnability 96%, memorability 93%, errors 0,052, dan cognitive load 55,9. Meskipun cognitive load kedua kelompok menurun, nilai tersebut masih dalam kategori cognitive load sedang. Implementasi rekomendasi perbaikan antarmuka berhasil meningkatkan usability aplikasi KaryaKarsa pada seluruh aspek yang diukur menggunakan model PACMAD.]]>
Copyrights © 2026
