<![CDATA[Perkembangan teknologi digital mendorong perbankan syariah untuk melakukan transformasi layanan guna meningkatkan efisiensi, kemudahan akses, dan kualitas pelayanan kepada nasabah. Salah satu bentuk transformasi tersebut adalah pemanfaatan aplikasi mobile banking sebagai sarana layanan perbankan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fungsi strategis aplikasi OLIN (Online Nagari) dalam mendukung inovasi layanan perbankan syariah di Bank Nagari Syariah Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri atas pihak internal Bank Nagari Syariah Bukittinggi dan nasabah pengguna aplikasi OLIN. Analisis data dilakukan secara deskriptif untuk menggambarkan fungsi strategis aplikasi OLIN dalam mendukung layanan perbankan syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi OLIN memiliki fungsi strategis dalam mendukung layanan penghimpunan dana (funding), layanan penyaluran dana (financing), layanan jasa perbankan (service), serta layanan sosial perbankan syariah. Pada layanan funding, aplikasi OLIN memudahkan nasabah dalam mengakses informasi rekening dan memantau transaksi secara real time. Pada layanan financing, aplikasi OLIN membantu nasabah memperoleh informasi mengenai produk pembiayaan syariah dengan lebih mudah. Pada layanan service, aplikasi OLIN menyediakan berbagai fasilitas transaksi digital seperti transfer, pembayaran, dan pembelian yang dapat dilakukan secara cepat dan efisien. Selain itu, aplikasi OLIN juga mendukung layanan sosial perbankan syariah melalui fasilitas pembayaran zakat, infak, dan sedekah secara online. Dengan demikian, aplikasi OLIN berperan penting dalam meningkatkan kualitas layanan, memperluas akses layanan perbankan syariah, dan mendukung transformasi digital yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.]]>
Copyrights © 2026
