<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi pelayanan jasa yang meliputi meliputi keandalan (reliability), daya tanggap (resposiveness), empati (empathy), jaminan (assurance), bukti langsung (tangibles) terhadap kepuasan konsumen di RSUD Kebumen. Dalam penelitian ini pengambilan sampel menggunakan teknik metode Simple Random Sampling sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 3 variabel yaitu variabel keandalan, jaminan, dan bukti langsung, yang mana jika dari ketiga variabel tersebut diberikan secara terus menerus dan teratur maka akan meningkatkan kepuasan konsumen]]>
Copyrights © 2008
