PENYELESAIAN SENGKETA PERBANKAN MELALUI MEDIASI PERBANKAN

SYUKRAN, MUSRIFAH

Al-Amwal
Vol 6 No 1 (2017): Jurnal Volume 6, No. 1 Juni 2017

Dalam pelaksanaan kegiatan usaha perbankan seringkali hak-hak nasabah tidak dapat terlaksana dengan baik sehingga menimbulkan friksi antara nasabah dengan bank yang ditunjukkan dengan munculnya pengaduan nasabah. Proses mediasi perbankan merupakan kelanjutan dari pengaduan nasabah apabila nasabah merasa tidak puas atas penanganan dan penyelesaian yang diberikan oleh bank.