cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 6 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 5, No 2 (2006): September" : 6 Documents clear
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN·. (Studi Pada Bank BRI Demak) Mujiharjo, Bagyo
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 5, No 2 (2006): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1362.149 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v5i2.193-210

Abstract

Di era informasi yang terbuka pesaing tidak terlalu sulit untuk mengetahui, meniru dan menyusun cara-cara untuk memeiehken keunggu/an strategi layannya, disamping itu pelanggan sudah makin kritis terhadap bank karena itu perlu bagi perbankan untuk meningkatkan kualitas pe/ayanan, nilai pelanggan, dan keunggulan produk guna menciptakan kepuasan dan loya/itas pelanggan. Berkenaan dengan masalah tersebut pada dilakukan kajian mengenai pengaruh kua/ias pelayanan, nilai pelanggan dan keunggulan produk terhadap kepuasan pelanggan, serta pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, di Kantor Cabang BRI Demak. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Bank BR/ Kantor Cabang Demak, dengan cara memberikan kuesioner yang berisi beberapa pertanyaan menyangkut kua/itas pelayanan, nilai pelanggan, keunggu/an produk, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Untuk penelitian in! jumlah sampel sebanyak 108 pelanggan. Hasil analisis dari penelitian ini bahwa kualitas pelayanan, nilai pelanggan dan keunggulan produk, mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pe/anggan, dan rkeoueser: pelanggan mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap /oya/itas pelanggan di Kantor Cabang BRI Demak.
STUDI MENGENAI PROSES ADAPTASI PRODUK UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN EKSPOR (Studi Empirik Pada Perusahaan lndustri Kayu/Mebelair di Jawa Tengah) Ismariana, Ema
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 5, No 2 (2006): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1630.289 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v5i2.119-138

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh pengalaman unit bisnis, lingkungan pasar ekspor, dan organisasi pemasaran dan penerapan terhadap adaptasi produk dan dampaknya kepada peningkatan kinerja pemasaran ekspor. Penggunaan variabel-variabel tersebut dengan a/asan hasil penelitian terdahulu, yaitu: Cavusgil dan Naidu (1993). Cavusgi/ et al (2002); dan Calantone et al (2004) yang menemukan pengaruh langsung pengalaman unit bisnis, lingkungan pasar ekspor, dan organisasi pemasaran dan penerapan terhadap adaptasi produk dan pengaruhnya terhadap kinerja pemasaran ekspor. Penggunaan variabel-variabel tersebut dapat memecahkan permasalahan yang terjadi pada perusahaan industri kayu/mebelair. Sampel penelitian ini adalah perusahaan industri kayulmebelair, sejumlah 100 perusahaan. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data. Hasil analisis menunjukkan betiw« pengalaman unit bisnis berpengaruh positif dan signifikan terhadap adaptasi produk dan kinerja pemasaran ekspor, pasar ekspor berpengaruh positif dan signifikan terhadap adaptasi produk, organisasi pemasaran dan penerapan berpengaruh positif signifikan terhadap adaptasi produk dan kinerja pemasaran ekspor, dan adaptasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran ekspor. Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kinerja pemasaran ekspor, perusahaan industri kayulmebelair perlu memperhatikan faktor-faktor seperti penga/aman unit bisnis, lingkungan pasar ekspor, dan organisasi pemasaran dan penerapan, dan adaptasi produk, karena faktor-faktor tersebut terbukti mempengaruhi tinggi rendahnya kinerja pemasaran ekspor, lmplikasi teoritis dan saran-saran bagi penelitian mendatang juga diuraikan pada bagian akhir dalam penelitian ini.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RASA PERCAYA KONSUMEN PADA KLAIM KESEHATAN UNTUK MENINGKATKAN INTENSITAS PEMBELIAN (Studi Kasus Produk Beras Herbal Ponni Taj Mahal Di Kota Semarang) Kusuma, Eveline Rani
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 5, No 2 (2006): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1527.099 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v5i2.161-180

Abstract

Dewasa ini, perusahaan produk makanan dan minuman lokal sating bersaing untuk menghasilkan produk yang inovatif dan disukai konsumen. Diantara produk-produk tersebut, banyak diantaranya mencantumkan klaim kesehatan dalam kemasannya. Verifikasi kelompok referensi dan kampanye klaim kesehatan merupakan beberapa cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan rasa percaya konsumen pada klaim kesehatan. Tujuan penelitian ini ada/ah: Menganalisis pengaruh verifikasi kelompok referensi terhadap peningkatan rasa percaya konsumen pada klaim kesehatan, pengaruh kampanye klaim kesehatan terhadap peningkatan rasa percaya konsumen pada klaim kesehatan, dan pengaruh tingkat rasa percaya konsumen pada klalm kesehatan terhadap intensitas pembelian. Masalah oetem penelitian ini adalah bagaimana cara meningkatan rasa percaya konsumen pada klaim kesehatan dalam makanan fungsional yang berdampal< pada peningkatan intensitas pembelian. Sampel penelitian ini adalah 151 konsumen beras Herbal Ponni Taj Mahal di kota Semarang. Hasil ana/isis SEM memenuhi criteria Goodness of Fit Index; X2 (chi- square) 62. 352, probability 0.113 P-0. 05), RMS EA 0. 041 (SO. 08), GFI 0. 935P-0.90), AGFI 0.898 P-0.90), TL/ 0.992 P-0.95), CFI 0.994 P-0.985). Hasil penelitian ini menunjakkan bahwa · intensitas pembelian dapat ditingkatkan melalui peningkatan -rasa percaya konsumen pada klaim kesehatan, dimana rasa percaya ini dapat ditingkatkan dengan dua cara, yaitu: (1) verifikasi klaim kesehatan dari lembaga kesehatan yang terkenal internasional, independen, dan memiliki bidang keahlian yang sesuai dan (2) kampanye berupa kampanye penyembuhan penyakit tertentu, iklan obat pencegahlpenyembuh penyakit, dan pameran.
ANALISIS PROSES PENINGKATAN KEUNGGULAN BERSAING DENGAN PERSPEKTIF TENAGA PEMASARAN (Studi Empiris Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Wilayah 05 Semarang) Sulistyawati, Endang
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 5, No 2 (2006): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1493.533 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v5i2.211-228

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh keterlibatan kerja, usaha kerja dan orientasi pembelajaran terhadap kinerja tenaga pemasaran dan dampaknya kepada keunggulan bersaing. Penggunaan variable-variabel tersebut dengan alasan hasil penelitian terdahulu, yaitu: Brown (1996); Keller (1997); Brown dan Leigh (1996) dan Slater dan Narver (1995) yang menemukan pengaruh langsung keterlibatan kerja, usaha kerja dan orientasi pembelajaran terhadap kinerja tenaga pemasaran dan pengaruh kinerja tenaga pemasaran terhadap keunggulan bersaing.Sampel penelitian ini ada/ah karyawan BNI Wilayah 05 Semarang, sejumlah 100 orang. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa keterlibatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga pemasaran, usaha kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga pemasaran, orientasi pembelajaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga pemasaran dan kinerja tenaga pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kinerja tenag apemasaran, yang merupakan penyebab terjadinya penurunan penjua/an BNI Wilayah 05 Semarang dikarenakan kinerja tenaga pemasaran yang rendah, manajemen perusahaan 
PENINGKATAN EFEKTIVITAS PENJUALAN: SEBUAH KAJIAN TEORI DAN STUDI EMPIRIS (Studi Empiris Pada Tenaga Penjualan Bank ABN AMRO Semarang) Tiatira, Dorkas Theresia
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 5, No 2 (2006): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (953.978 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v5i2.181-192

Abstract

Persaingan yang ketat saat ini mengacu pada pasar global, dan teknologi yang terus berkembang, khususnya dalam bidang telekomunikasi. Adanya perubahan tersebut membutuhkan peningkatan keahlian dari tenaga penjual. Pentingnya tenaga penjualan bagi perusahaan dikemukakan o/eh Bush et al. (1990) yang menyatakan bahwa tenaga penjualan memainkan peran yang vital bagi keberhasilan organisasi. Perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan profitabilitas dan Joyalitas pelanggan mela/ui tenaga penjua/ yang unggul. Tenaga penjua/an mengindikasikan bahwa citra perusahaan itu sendiri, namun kurangnya perhatian pada personil pemasaran dapat menjadi masalah. Hal ini mengingat bahwa pengontrolan perilaku individu merupakan faktor yang penting dan mengingat tenaga penjual menempati porsi yang paling besar dalam bidang pemasaran (Cravens et al., 1993). Adanya hasil penelitian dari Baldauf et al.(2001) yang kontroversi, dimana sistem kontrol berdasarkan perilaku mempunyai pengaruh positif dan signifikan pada tenaga penjualan di Austria, sedangkan di United Kingdom sistem kontrol pengaruhnya tidak signifikan pada kinerja tenaga penjualan. Dengan demikian penelitian ini berusaha untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja tenaga penjualan untuk meningkatkan efektivitas penjualan. Dalam penelitian ini diperoleh hasil bahwa sistem kontrol dan sales training berpengaruh positif terhadap kinerja tenaga penjualan. Selanjutnya didapatkan hubungan yang positif antara kinerjA fP.nRga penjua/an terhadap efektivitas penjualan.
ANALISIS PENGARUH SENTRALISASI DAN FORMALISASI PERAN TERHADAP PENGEMBANGAN LAYANAN BARU MELALUI VARIABEL KETERPADUAN LINTAS FUNGSI Pamungkas, Oktavianus
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 5, No 2 (2006): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1784.968 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v5i2.139-160

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh sentralisasi dan formalisasi peran terhadap pengembangan layanan beru me!alui variabel keterpaduan lintas fungsi. Populasi dalam penelitian lni adalah seluruh karyawan Bank IF/ yang ada di kantor pusat. Kantor pusat merupakan pusat pengambilan keputusan dimana keputusan ini merupakan kebijakan yang dllaksanakan di seluruh kantor cabang Bank IF/ di seluruh Indonesia. Sehingga dengan demikian, kegiatan pengembangan pelayanan baru dilakukan di kantor pusat. Responden yang berasal dari divisi-divisi yang berhubungan dengan penelitian ini semuanya berjumlah 254 orang karyawan. Dimana proporsi yang dibutuhkan : jumlah responden yang diinginkanl jumlah populasi = 105 I 254 = 0,41. Sehingga dengan demikian untuk setiap divisi, diperlukan 41% karyawan untuk menjadi responden.Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkal lunak AMOS, dlgunakan untuk menganalisis data, Hasi/ analisis menunjul<l<an bahwa Sentralisasi da/am perusahaan yang melakukan pengembangan layanan baru memberikan pengaruh positif pada keterpaduan antar fungsi (hipotesis 1 ditolak); Formalisasi peran dalam perusahaan yang sedang melakukan pengembangan layanan baru akan berpengaruh negatif pada keterpaduan antar fungsi (hipotesis 2 ditolak); Keterpaduan antar fungsi dalam perusahaan yang melakukan pengembangan layanan baru akan berpengaruh positif dengan pengembangan layanan baru (hipotesis 3 diterima)

Page 1 of 1 | Total Record : 6

 1 

Filter by Year

2006 2006


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 25, No 3 (2025): Desember Vol 24, No 2 (2025): September Vol 24, No 1 (2025): Mei Vol 23, No 3 (2024): Desember Vol 23, No 2 (2024): September Vol 23, No 1 (2024): Mei Vol 22, No 3 (2023): Desember Vol 22, No 2 (2023): September Vol 22, No 1 (2023): Mei Vol 21, No 3 (2022): Desember Vol 21, No 2 (2022): September Vol 21, No 1 (2022): Mei Vol 20, No 3 (2021): Desember Vol 20, No 2 (2021): September Vol 20, No 1 (2021): Mei Vol 19, No 3 (2020): Desember Vol 19, No 2 (2020): September Vol 19, No 1 (2020): Mei Vol 18, No 3 (2019): Desember Vol 18, No 2 (2019): September Vol 18, No 1 (2019): Mei Vol 17, No 3 (2018): Desember Vol 17, No 2 (2018): September Vol 17, No 1 (2018): Mei Vol 16, No 3 (2017): Desember Vol 16, No 2 (2017): September Vol 16, No 1 (2017): Mei Vol 15, No 02 (2016): September Vol 15, No 01 (2016): Mei Vol 15, No 3 (2016): Desember Vol 14, No 3 (2015): Desember Vol 14, No 2 (2015): September Vol 14, No 1 (2015): Mei Vol 13, No 3 (2014): Desember Vol 13, No 2 (2014): September Vol 13, No 1 (2014): Mei Vol 12, No 3 (2013): Desember Vol 12, No 2 (2013): September Vol 12, No 1 (2013): Mei Vol 11, No 3 (2012): Desember Vol 11, No 2 (2012): September Vol 11, No 1 (2012): Mei Vol 10, No 3 (2011): Desember Vol 10, No 2 (2011): September Vol 10, No 1 (2011): Mei Vol 9, No 3 (2010): Desember Vol 9, No 2 (2010): September Vol 9, No 1 (2010): Mei Vol 8, No 3 (2009): Desember Vol 8, No 2 (2009): September Vol 8, No 1 (2009): Mei Vol 7, No 3 (2008): Desember Vol 7, No 2 (2008): September Vol 7, No 1 (2008): Mei Vol 6, No 3 (2007): Desember Vol 6, No 2 (2007): September Vol 6, No 1 (2007): Mei Vol 5, No 3 (2006): Desember Vol 5, No 2 (2006): September Vol 5, No 1 (2006): Mei Vol 4, No 3 (2005): Desember Vol 4, No 2 (2005): September Vol 4, No 1 (2005): Mei Vol 3, No 3 (2004): Desember Vol 3, No 2 (2004): September Vol 3, No 1 (2004): Mei Vol 2, No 3 (2003): Desember Vol 2, No 2 (2003): September Vol 2, No 1 (2003): Mei Vol 1, No 3 (2002): Desember Vol 1, No 2 (2002): September Vol 1, No 1 (2002): Mei More Issue